Diritto di Recesso

I clienti, in quanto consumatori, hanno un diritto di recesso di quattordici giorni (escluso il “ViVo” Tropicale). Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che, nei contratti oggetto della presente direttiva, agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Vigono le seguenti disposizioni relative al diritto di recesso e alle relative esclusioni. In caso di dubbi o necessità di chiarimenti riguardo al diritto di recesso invitiamo a contattare il Servizio Clienti Punto Tropicale Mega Pet Store & Acquari allo +39.06.61662407e/o via email : vendite@puntotropicale.com

Istruzioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (via posta all'indirizzo Punto Tropicale  s.r.l. , Via Cassia, 1005 – 00189 Roma- Rm – Italy) contattandoci al: +39.06.61662407, oppure via mail scrivendo a: vendite@puntotropicale.com della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando il mezzo da Lei indicato / riferitoci. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.

È pregato di rispedire o di consegnare i beni a noi a :

Punto Tropicale  s.r.l.

Via Cassia, 1005 - 00189 Roma- Rm

Il termine è rispettato se Noi avremo ricevuto il bene entro i 14 dal giorno dell’acquisto con la confezione / la scatola del prodotta integra.

I costi della restituzione dei beni saranno a suo carico.


Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Fine delle istruzioni sul diritto di recesso.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di:

  • Qualsiasi bene non prefabbricato, prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
  •  Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Questi beni includono i prodotti farmaceutici commercializzati attraverso la farmacia Punto Tropicale Mega Pet Store & Acquari .
  • In relazione alla distribuzione di articoli farmaceutici (come ad esempio gli antiparassitari per cani e/o Gatti), è cruciale una gestione professionale e corretta. Per i prodotti farmaceutici che sono già stati spediti ai consumatori, non possiamo garantire questa gestione. Di conseguenza, i prodotti farmaceutici che sono stati già inviati una volta non possono essere venduti nuovamente. I prodotti che saranno comunque restituiti a noi saranno opportunamente smaltiti,
  • beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

 


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